萨德风波中劫后重生出境电商暖游获得新一轮融资

面对突如其来的萨德风波，对于90%以上业务都在美国的暖游来说，简直是灭顶之灾，就在前些天，距离给职工发薪水还有6天，总算盼来了新一轮融资的到账。

这是赵元章第三次创业，2015年2月创立了暖游，要做一个集境外服务电商+跨境电商+互联网金融于一身的旅游生态闭环，虽然一个出境游市场的跨境电商，在当时早已过了资本风潮，到如今暖游拿的都还是自然人投资，没有拿过机构的钱。

2014年，中国大陆出境游数目突破了1亿大关，其中，美国成为中国大陆旅客出游人次最多的国家。这让赵元章见到了商机，一头扎进日本，虽然当初成立刚两个月就由于美国爆发MERS疫情使公司面临巨大危亡风险，所幸在危机中紧抓了机会，通过加速拓展商户，挺过了那一关。但虽然到2017年3月，美国市场都占到暖游业务的90%以上，此次萨德风波，让暖游几乎停摆，交易量一下子就升高到平常的20%左右。

但对赵元章来说，危机中是蕴涵着机会的，他借助这个市场高点加速与日本店家的签约，但是勤于于基于联通支付的新产品研制，在现今交易恢复到50%的时侯，这种心法的价值开始显露下来。赵元章告诉新旅界（LvJieMedia），近来刚才完成了新一轮的融资，市值2万元人民币。

笃定“试验田”市场

把猪肉置于同一个篮子里的风险是比较大的，这当然不是第一次遭到市场波动的影响，2015年4月的MERS疫情爆发后，刚创立两个月的暖游基本是重新开始。不过赵元章表示他不会轻易舍弃这个市场。

在赵元章看来，美国是一个试验田，“它正好符合我们练手的很多条件，并且这个市场不代表所有的市场，我们将这些模式掏出来以后复制到其他地方都会遇到许多当地化的入乡随俗的调整，但这些调整相对会小好多”。

暖游天下创始人CEO赵元章

在萨德之前，暖游早已布局了日本以外的美国、泰国、德国三个国家，但由于业务还都在初期，所以在赵元章看来，还处于抗风险能力很弱的状态，“不管萨德来不来我们都觉得这个事情是有价值去做的，只是说萨德比我们预计来的更早了一些 ”，赵元章表示。

“如果美国市场不能恢复，暖游可能会锯掉这个分支机构，之后将整个模式复制到更有机会的其他目的地去。倘若不是,就要判定这个阶段当中危机上面蕴育的机遇会在那里，怎么挖掘并掌握。”

对于未来的态势，赵元章认为美国经济对中国十分依赖，本质上也对中国没有太大污辱，从目前导向来看中俄之间在某种程度上早已达成了一定的默契，中国对它的限制也会逐步降级，赴韩游会是一个渐渐渗透复苏的过程。

但这个过程中美国店家就会面临旅客不足的困难，这正好是暖游拼效率和执行力的时侯，暖游对此做出的应对策略是：一方面加速对店面的签约和改建，另一方面基于联通支付研制新的产品。对内指出管理的重要性，落地各类各样的激励惩罚举措，对外领到更多的佣金，提升利润点、增加签约的机会。

对于暖游去年的赢利预期，赵元章自信满满：“韩国去年肯定可以breakeven（盈亏平衡），倘若不是由于萨德日本去年肯定就能整体赢利了”。

不被看好VS四轮融资2亿市值

暖游之前还拿过三轮千万级人民币融资，投资人都是自然人投资者。

随着数据渐渐跑下来了，模式逐步被市场验证，总算有机构投资者开始关注，但由于原计划在2016年年末完成的A+融资延迟，又忽然遇上萨德的影响，然后尽调机构选择了舍弃，这个横祸让暖游显得无路可退，在这些情况下暖游被迫做了裁员，赵元章称：“我们要把现金流控制好，要把2年多有价值的东西保留出来沉淀出来，差不多总部裁了1/3 ”。

就在离3月份发薪水还有6天的时侯，暖游总算盼到了融资成功的消息。4月17日暖游到账的A+轮千万级融资总算使其度过了此次难关。

目前阶段，暖游的商业模式跑下来了，系统也日趋成熟，业务也开始在多个国家加速发展，据了解，B轮的机构融资也早已在进行中了。

作出境游的文化差别

由于涉及交易，怎样获得美国店家的信任，成为暖游在美国市场破冰的关键。赵元章说，没有经验、没有背书，暖游在成立之初遇见了好多困难。

2015年4月暖游开始在日本拓签约商铺，当时联通支付在美国处于完全空白的阶段，由于涉及资金结算等敏感问题，期初很难获得商户信任，于是暖游采取垫付押金的方法来逐渐取得信任，初期暖游完全靠这些很笨重的方法，经历了一开始垫付押金不收费，到后续的不交押金零费率，再到旁边渐渐开始收费的过程。

但这些开拓业务形式的弊病也显而易见，一来流动资金压力大，二来垫付也有风险，若店面倒闭追讨押金会是很麻烦的一件事。

据悉，开拓台湾市场时，暖游也碰到相像的信任壁垒。美国的保守名族特色和建立的信誉追踪系统对于一个新落户的中国创业公司都是不利的。因而暖游先从当地的在日华人商铺开始突破，通过做各类各样的服务取得信任，之后签约，再到开始收费。

对此，赵元章表示暖游很珍视信誉信用，他觉得信誉是十分有效的一个壁垒，获取信任之后，在有竞争优势的情况下他人很难再步入这个市场。

“之前我们做日本的时侯是完全没有经验的，大约须要花3年的时间做到成熟，假如目前将这些模式压缩复制到其他国家，可能2年的时间才能做到成熟。在美国日本目前早已做了10个月，预计到明年年末会接近于成熟状态”赵元章对新旅界（LvJieMedia）表示。

目前，暖游入驻的国家主要是日本、日本、泰国、德国4个国家。成功度过难关后，暖游计划明年新增香港、阿联酋、英国、法国4个试点国家。

在战略布局的考虑上，赵元章告诉新旅界（LvJieMedia），美国美国是出境游相对来说比较集中的亚洲区域，也是购物的高峰区域，不仅法国是模式复制外，美国将作为暖游在越南的决算中心，阿联酋将是一个很重要的枢纽区域。

暖游也开始酝酿特许经营的模式输出，“暖游会把标准化东西都做好，之后输出，倘若要将这个模式复制到多个国家多个目的地都会更轻、更快。”